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Solución política

Líneas de atención telefónica sobre el calor

Conciencia y Participación

Case Studies

Resumen

Las líneas de calor son líneas de atención telefónica que pueden proporcionar información a los ciudadanos durante una ola de calor. Los operadores de las líneas de teléfono pueden informar sobre cómo acceder a los recursos de refrigeración, tales como los centros de refrigeración, identificar los síntomas de las enfermedades relacionadas con el calor en tiempo real, y poner a los usuarios en contacto con los servicios de emergencia cuando sea necesario. Las líneas de atención telefónica sobre el calor pueden prevenir las enfermedades y muertes relacionadas con el calor conectando a los usuarios con los recursos.

Implementación

Establecer una línea de atención telefónica de emergencia para asesorar en tiempo real a los ciudadanos sobre el calor extremo y los recursos para conseguir refrigerarse.

Consideraciones para su uso

Dependiendo del clima, las líneas de atención telefónica pueden estar activas durante todo el año o en determinados momentos de alto riesgo (por ejemplo, estacionalmente o durante una ola de calor).

Descripción

  • Clima:

    Cálido/Húmedo, Cálido/Seco, Frio, Templado

  • Palancas políticas:

    Conciencia y ParticipaciónLos gobiernos pueden diseñar y poner en marcha programas con el objetivo de aumentar la concienciación y participación de la ciudadanía o de las partes interesadas en las iniciativas relacionadas con los riesgos y las oportunidades del calor extremo.

  • Puntos de activación:

    Acciones de fácil aplicación (bajo coste/bajo esfuerzo pero con un beneficio sustancial)Intervenciones que tienen un coste y un esfuerzo relativamente bajos, en términos de dependencia de otros requisitos, pero que aportan beneficios ambientales y/o sociales sustanciales.

  • Tipos de intervención:

    Comunicación y Divulgación

  • Sectores:

    Asentamientos Informales, Gestión del Riesgo de Catástrofes, Salud Pública

Casos prácticos

Impacto

  • Beneficiarios objetivo:

    Comunidades vulnerables al calor, Residentes

  • Fase de impacto:

    Respuesta y gestión de emergencias

  • Métricas:

    Número de llamadas recibidas

Implementación

  • Escala de intervención:

    Ciudad, Estado/Provincia

  • Autoridad y gobernanza:

    Gobierno estatal/provincial, Gobierno local

  • Calendario de aplicación:

    A corto plazo (1-2 años)

  • Actores de la aplicación:

    Gobierno local, Organizaciones comunitarias

  • Fuentes de financiación:

    Inversión pública, Subvenciones y filantropía

  • Capacidad de actuación:

    Alta, Medio

Beneficios

  • Coste-beneficio:

    Bajo

  • Bien público:

    Alta

  • Reducción de GEI:

    N/A

  • Co-beneficios (Clima/Medio Ambiente):

    Proteger de las inundaciones

  • Co-beneficios (sociales/económicos):

    Crear cohesión social, Mejorar la salud humana